Política de Envíos
Envíos
Al finalizar tu compra procederemos con el envío de tu pedido en un máximo de 48 horas hábiles. Si después de realizada la transacción tienes alguna duda e inquietud por favor comunícate con nosotros.
En caso de presentarse algún inconveniente con tu compra durante el proceso de preparación o envío te devolveremos tu dinero.
Envíos a la dirección que elijas
Entregamos en la mayoría de municipios de Colombia por medio de Envia o de Interrapidisimo. Los tiempos de entrega varían de acuerdo a tu ubicación, al estado del clima y las carreteras:
Ten presente que los sábados, domingos o días festivos no cuentan como días hábiles.
Costo de los envíos
Envíos a cualquier municipio de Colombia (Contra entrega).
El costo del envío puede variar según de tu ubicación.
Seguimiento del pedido
Una vez confirmado el pago en nuestra plataforma procederemos a realizar tu despacho bajo las condiciones anteriormente mencionadas y se te compartirá la guía de despacho por medio de whatsapp o correo electrónico y así podrás rastrear tu envío.
Datos de Entrega, entregas no realizadas y extravío
Si la empresa transportadora va a entregar un pedido y el Cliente no está; ellos volverán a intentarlo hasta dos veces más. (Generalmente en días consecutivos). Si se reporta una novedad con la entrega, PIXEL TECHNOLOGY se comunica con el Cliente para darle solución a la misma. En caso de que PIXEL TECHNOLOGY no pueda comunicarse, el pedido será devuelto a nuestro Centro de Distribución y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, esto se evidencia a través del sistema de seguimiento de paquetes utilizado por la empresa de transportes.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso PIXEL TECHNOLOGY estará en contacto con el Cliente para hacer un nuevo despacho o devolución.
Problemas en el momento de la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete en el momento de recibirlo. Si una vez revisado el producto, el Cliente ve indicios de haber sido abierto o identifica algún imperfecto causado en el transporte, éste se compromete a comunicarlo a PIXEL TECHNOLOGY en el menor tiempo posible dentro de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias de este tipo.
Una vez confirmado el pago en nuestra plataforma procederemos a realizar tu despacho bajo las condiciones anteriormente mencionadas y se te compartirá la guía de despacho por medio de whatsapp o correo electrónico y así podrás rastrear tu envío.
Envíos seguros
En caso de presentarse algún inconveniente con tu compra revisaremos tu caso para enviarte de nuevo lo que pediste o te devolvemos tu dinero.
Si tu paquete llega dañado o abierto NO lo recibas y llámanos al (604) 3118421 o escríbenos al +57 324 586 0425 de Lunes a Sábado de 10am a 6pm.