Política de Cambios, Garantías y Devoluciones

Cambios

Para hacer un cambio puedes llamarnos al (604) 3118421 o escribirnos al 3245860475 de Lunes a Sábado de 10am a 6pm.
El cambio o devolución no aplica si usaste el producto.
El producto debe tener su empaque, etiquetas pegadas y no estar averiado.
Tienes 8 días calendario desde que te llega el pedido para hacer el cambio.
Los “lentes, cámaras, luces” no tienen cambio, pero sí garantía.
Los Cambios realizados en el sitio web no pueden ser modificados una vez realizada la solicitud

¿Cómo hacer un cambio?

Una vez te comuniques con nosotros, reservamos el equipo que quieres.
Nosotros te suministraremos los datos para que realices el envío a nuestra tienda.
Cuando llegue el pedido en cambio verificaremos que todo esté bien y te enviamos el ítem nuevo. El envío hasta tu casa lo asume PIXEL TECHNOLOGY S.A.S. en caso de que el producto que quieras NO sea del SALE. Si es del SALE, tú asumes el envío.
Si el equipo que nos enviaste no cumple con estas condiciones nos podemos reservar la posibilidad de no realizar el cambio.

Importante: si las transportadoras con las que tenemos convenio no están disponibles en tu ciudad o municipio puedes enviarlo por la que tengas acceso inmediato PIXEL TECHNOLOGY S.A.S. no asume los costos de envío.

Garantía

Para hacer una garantía puedes llamarnos al 6043118421 o escribirnos al 3245860475 de Lunes a Sábado de 10am a 6pm.
Una vez aprobada la garantía te devolveremos tu producto reparado o en algunos casos se te cambiara por un nuevo producto o similar.
Si debes pagar algún excedente te informaremos, siempre y cuando esté por fuera de la garantía.
Si el producto que nos enviaste no cumple con estas condiciones nos podemos reservar la posibilidad de no realizar la garantía.

Importante:. La vida útil de los equipos depende de su cuidado y condiciones de uso, por eso la garantía no aplica en productos dañados por uso, desgaste normal o modificaciones en el producto.

Novedad al recibir el pedido

En caso de presentarse alguna de las siguientes novedades al momento de recibir tu pedido, tienes un plazo de 3 días calendario (a partir de la entrega) para informarnos:

Unidades faltantes o sobrantes.
Pedido incorrecto.

Devoluciones

Para hacer una devolución puedes llamarnos al (604) 3118421 o escribirnos al 3245860475 de Lunes a Sábado de 9am a 6pm.
Tienes 5 días para solicitar devolución una vez recibas tu pedido.
Tú debes asumir los gastos de envío, PIXEL TECHNOLOGY S.A.S. no se hará cargo del pago de fletes
La devolución de dinero pueden tomar hasta 30 días calendario
Si no recibimos tu pedido en los 5 días siguientes a tu solicitud asumimos que te retractaste de la devolución y finalizamos el proceso
La devolución de dinero se hará a una cuenta débito Bancolombia (no se hacen devoluciones de dinero a través de Efecty y Baloto).